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投诉率最低 结案时间最短退赔 我省旅游环境居全国第一

时间:03-29

  投诉游客金额64.36万

 

  青海旅游包车讯 昨日,记者从省旅游发展委员会获悉,据国家旅游局12301旅游投诉平台显示,2016年,全国各省每万人投诉量的统计中,我省投诉率最低,投诉结案时间平均为13.7天,结案时间最短,位居全国第一。

 

  为了打造优良的旅游环境,我省努力营造旅游行业安全生产“红线”不能碰、不敢碰、不愿碰,旅游法规不能违、不敢违、不愿违,规范标准不降低、不变通、不走样的良好氛围。去年,全省各级旅游质监执法机构共受理旅游投诉134件,有效投诉127件,结案率100%,共退赔投诉游客金额64.36万元。

 

  2016年,省旅游部门对3家旅行社做出了吊销经营许可证的处罚;对1家4A级旅游景区和两家3A级旅游景区给予摘牌处理,对3家4A级旅游景区、4家3A旅游景区给予警告处罚;对27家旅游星级饭店给予摘星处理,16家饭店下达限期整改通知书;对1家四星级乡村旅游接待点给予摘牌处理,有效维护了旅游者、旅游经营者及旅游从业人员的合法权益。

本文地址:http://www.0937100.com/news/20170329251.html
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